“疫”线调解“不打烊” 排忧解难化纠纷

发布日期:2022-04-18 16:44 浏览次数: 信息来源:区司法局

     自疫情发生以来为保证广大群众的健康安全,宁波市鄞州区各级人民调解组织根据防疫工作要求积极调整服务模式排忧解难化纠纷。

面对疫情不退缩

      各级人民调解员利用人熟、脸熟的优势,配合辖区开展核酸检测采样、现场秩序维护、重点人员摸排、“扫楼”服务居家隔离人员等疫情防控工作。如姜山镇调解员化身防疫志愿者开展入户排摸工作,核查货运司机、高速服务站工作村民以及与确诊病例、无症状感染者有时空交集的人员。充分利用“之江法云”微信群,针对性推送疫情防控相关的最新资讯和规定,以及违反疫情防控的典型案例等,引导群众自觉遵守法律法规。

 

排查风险不含糊

      开展社会矛盾纠纷“日排查”,实现疫情防控与矛盾纠纷排查“同频”。以342个村(社区)调委会为基础,聚集法治带头人”、“法律明白人”、网格员等力量,突出妇女儿童、残障人士等特殊困难群体,重点在物业管理、婚姻家庭、劳动争议、医疗等方面,逐村逐户开展“全方位、地毯式”摸底排查。对一些群众因居家隔离观察、限制出入小区等产生的矛盾,第一时间介入,释疑解惑,做好心理疏导。

 

调解纠纷不打烊

      为确保疫情期间调解服务“不打烊”,全面主推矛盾纠纷“线上”调解,积极引导群众利用浙江解纷码小娘舅握握团小程序申请解决纠纷,通过“微信调、电话调、网上调”等模式,提供在线申请、线上办理、“不见面”调解服务,足不出户解决纠纷。同时第一时间落实48小时核酸阴性证明、亮码等“线下”调解疫情防控要求,确保安全调解。3月30日至今,全区共调处矛盾纠纷335件,成功化解335件,调处成功率100%,其中疑难复杂案件13件,调解金额达400.41万元。