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金城社区:解开“矛盾结” 系上“和谐扣”
发布日期: 2021-04-07 09:26浏览次数: 信息来源: 中河街道 字号:[ ]

随着城市化快速推进,住宅小区蓬勃发展,业主与物业之间的矛盾层出不穷。作为一个新小区,此前,金城社区芭缇雅苑小区就因为电动自行车停放问题,引发了物业和业主的矛盾。

芭缇雅苑交付于2017年,由于开发商设计原因,小区通往地下电动自行车停放点的坡道十分狭窄,导致有多名业主在推车下坡时打滑摔倒。出于安全考虑,业主们只得将电动自行车停放在了大厅和楼道里,然而,随意停放的电动自行车不仅影响小区环境,也妨碍了其他业主的正常通行,为此,物业进行了强制移车,由此导致双方矛盾爆发。有业主认为,物业是在做“表面文章”,没有从根本上解决业主的实际困难,而物业则认为自己只是履行工作职责,却因此遭到业主指责,实属委屈。

症结在哪?社区对此进行了全面分析,认为双方都没有错,只是因为缺乏有效沟通,导致矛盾升级,当务之急,就是成立业委会,建立沟通桥梁。有了业委会,其次就是解决“谁来治”和“怎么治”的问题。

2020年8月,在街道、社区的指导和见证下,芭缇雅苑小区首届业委会成立。旋即,小区组建了由社区、物业、业委会组成的电动自行车停放点专项改建项目小组,负责业主意见建议收集、施工方案公示等工作,并做好解释说明。

去年11月18日,小区电动自行车停放点改建工程正式启动,工程共分为两期,一期工程加宽坡道,并进行防滑改造,二期工程3号楼下方部分储藏室墙体整体拆除,改为非机动车停放区。12月10日,项目全部完工。

“改造之后,业主停放电动自行车方便了,地面上再也没有出现乱停放现象。”社区党支部书记林尔介绍,回顾整个事件,物居业三方各司其职,发挥合力是解决问题的关键,同时,物业和业委会的工作也得到了业主充分的支持和肯定,尤其是物业与业主一改之前对立关系,物业还与小区续签了新一轮物业服务合同,物居业关系变得更为和谐融洽。


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